Link no WhatsApp Business funciona igual?
Sim. O formato wa.me é o mesmo para conta pessoal, Business e API. A diferença está no que a empresa consegue fazer depois: catálogo, respostas rápidas, etiquetas e mensagem de saudação.
Combinar o link com mensagem pré-escrita e as etiquetas do Business dá um funil simples de atendimento sem custo de ferramenta.
Estratégia por canal
Sugestão de organização para times pequenos:
- Anúncio pago: mensagem que cita a oferta anunciada.
- Site: mensagem que cita a página de origem.
- QR Code na loja: mensagem que cita a unidade física.
- Pós-venda: mensagem que pede o número do pedido.
Boas práticas de atendimento
Configure a mensagem de saudação e o horário de atendimento no aplicativo Business para que quem chega fora do expediente saiba quando terá resposta. Isso reduz abandono e reclamação.